人民网北京12月10日电 （记者杨虞波罗）据国家邮政局消息，经测算，2025年11月中国快递发展指数为478.1，同比提升3%。其中发展规模指数、服务质量指数和发展能力指数分别为646、661.3和266.4，同比分别提升6%、1.9%和0.3%。发展趋势指数为60.3。11月，行业旺季特征明显，市场规模较快增长，服务质效稳步提升，运营效能持续增强，科技装备扩大应用。快递业的良好发展充分彰显我国经济活力，为服务民生、促进产业升级提供坚实支撑。
11月，发展规模指数为646，同比提升6%。从分项指标看，11月，我国年快递业务量首次突破1800亿件，超2024年全年水平。“双11”期间（10月21日—11月11日），快递企业有力保障电商大促，支撑商品流动，共揽收快递包裹达139.38亿件，日均揽收量达6.34亿件，是日常业务量的117.8%，单日业务量峰值达7.77亿件，再创历史新高。11月中下旬，行业深度服务“黑五大促”“冰雪经济”及农特产品上行，业务规模持续保持高位。
11月，服务质量指数为661.3，同比提升1.9个百分点。从分项指标看，快递服务公众满意度预计为85.4分，同比提升1.4分。重点地区72小时妥投率预计为86.7%，同比提升2.4个百分点。11月，行业加强多场景科技赋能，提升全链条服务质效。一是智能设备广泛应用。快递企业加大智慧装备应用力度，从提升单一环节质效向提升全网全产业链效能迈进。在末端积极推动无人车、智能快件箱、移动快递柜规模化使用，保障消费者灵活取件。在云贵高原开展吨级eVTOL跨城试飞，大幅突破山区物流时效瓶颈。在水果、水产主产区，增设临时中转场地、移动冷藏设施，配置自动化分拣设备及恒温温控系统，全链赋能农特产品出村。二是供应链保障能力增强。快递企业提升多产业协同发展能力，由产品寄递向供应链服务升级。启用鄂州医药电商航空物流中心，加快构建覆盖全国的高效医药供应链体系，助推解决偏远地区患者用药难题。投产苏州吴江仓储基地，打造集恒温恒湿存储、全流程可视化管理和智能化运营于一体的高端仓储解决方案，促进时尚零售与智慧物流融合发展。三是专业服务水平稳步提升。快递企业综合应用流动服务车+无人配送车、人机协同智慧分拣等技术装备，保障全运会、马拉松等赛事顺利进行。
11月，快递发展能力指数为266.4，与去年同期基本持平。11月，行业网络延伸拓展，旺季保障能力增强。一是基础设施持续加强。快递企业投产启用内蒙古冷链仓、石狮国际供应链服务中心等设施，加强全球专业市场基础设施建设，推动国内国际业务深度融合。二是干线运能不断增强。行业自有航空公司新增“珠海=德里”“郑州=东京”等国际全货机航线，联合昆明机场开通至伊斯坦布尔的国际定期货运航线。快递企业开展“广州=武汉”高铁快运批量运输，“高铁+仓网+末端”全链路时效网络加快构建。三是跨境业务稳步拓展。快递企业提升海外市场服务能力，开通非洲跨境小包专线，在沙特投用无人配送车，跨境履约水平有所提升，“黑五”等海外年终大促保障能力逐步增强。
11月，发展趋势指数为60.3。快递企业高效支撑多平台、长周期大促活动，为促进消费升级和实体经济增长提供关键支撑。预计12月，行业仍将保持向好发展态势，实现年度圆满收官。
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